人工智能(AI)和物联网等技术如何改善患者的医疗保健体验？

虽然我们距离机器人运行人类健康服务还有很长的路要走，但物联网(IoT)有能力彻底改变患者的医疗保健体验。COVID-19后的新现实为医疗保健服务提供了一个理想的机会，以实现将患者置于其健康旅程的前沿和中心。

已经取得了很大的进步，但仍有改进的空间。正如KPMG《互联健康:医疗保健的新现实》调查所发现的，80%的医疗保健领导者将以客户为中心的战略列为重中之重，但只有10%的人认为他们一直在超出患者的预期。此外，数字障碍，如难以共享患者数据和分析，被认为是最重要的差距。

连接可以改善患者的医疗保健体验

通过使设备和系统连接和共享数据，物联网有助于360度全方位了解患者的健康状况，从而使临床医生能够更快地做出决策。人工智能(AI)和机器学习等技术从数据中获得洞察力的能力，为改善患者护理提供了巨大的潜力。

从预防保健到重症护理服务，这些工具可以在整个护理过程中促进以患者为中心的无缝健康体验，并支持医疗保健行业向基于价值的护理模式过渡。

技术如何支持患者的医疗保健体验

虽然这名字可能暗示着另一种情况，但物联网的真正力量是在于能够帮助人们的能力。这一点在医疗保健领域表现得尤为明显。

对于患者而言，医疗保健技术使人们能够更多地享受按照其需求和偏好提供的优质医疗保健服务。

医疗保健技术使患者能够：

在自己选择的环境(如家中)，在方便的时间接受护理。
进行远程监控，以支持预防性护理和及时提供干预措施。
随着关键数据的收集、分析和从业者之间共享，从持续和协作的护理方法中受益。
通过互联医疗设备获得个性化的健康见解和指导。

WestMoretonMeCare计划就是一个很好的例子。在这个由Philips和昆士兰州WestMoretonHealth合作开展的项目中，患有挑战性健康状况的患者使用远程监控来测量和记录健康指标（如血压），并每天与护士交谈，所有这些都可以在舒适的家中进行。这使患者能够更好地控制自己的健康，并在需要时促进从业者（如全科医生或护士）的早期干预。这种以患者为中心的方法使潜在可预防的住院率下降了35%，同时患者的信心和心理健康状况有所改善。

这种护理提供模式的灵活性使WestMoretonMeCare能够扩大项目规模，支持COVID-19患者在家中康复，减少对医院服务的需求，降低传播风险。截至2021年8月，该项目已扩大到包括对边缘性人格障碍患者提供心理健康虚拟护理。

在澳大利亚的另一边，Philips正与西澳大利亚的EastMetropolitanHealthService合作，提供一种旨在增强患者体验和改善健康结果的护理模式，同时降低护理成本并改善护理提供者的工作生活。临床指挥中心解决方案位于皇家珀斯医院，负责监督下级病房和重症病房的住院患者。其使用机器学习和预测分析来预测患者病情恶化，并优先考虑最需要干预的患者，帮助减少住院时间、并发症、可避免的转移和死亡率。

研究表明，这项技术可以改善患者的体验和结果，包括：