十种使用人工智能改进业务流程的方法

人工智能1年前发布 meowTG

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当人工智能正在迅速深入人们的生活时，许多人甚至没有意识到它可能会产生影响的接触点。

在日常生活中，当人们要求Alexa或Siri执行简单的任务时，或者对自动弹出的广告做出回应时，就会接触到人工智能。

但这不仅仅是公众想象力的问题。人工智能也引起了各种规模的企业的注意，并正在彻底改变企业开展业务的方式。

考虑到人工智能有助于更准确地做出快速决策，这并不奇怪。当商业世界逐渐意识到它的潜力时，它已经有了多种商业应用。

但人工智能究竟在影响商业世界吗?技术如何帮助实现业务增长?

本文将讨论人工智能在商业领域的十大应用：

（1）改善会议

不可否认，会议是任何企业的核心和灵魂。发生的新冠疫情充分表明，即使人们不能现场沟通，保持人际联系也至关重要。随着视频会议现在成为常态，越来越多的企业希望通过先进的功能来增强他们的解决方案，并加强沟通。这就是人工智能发挥作用的地方。虽然人工智能不能消除会议，但它可以减少会议前、会议中和会议后出现的繁琐流程。

例如，人工智能可以安排约会、旁听会议、记录关键要点和行动，并在会后创建和分享可操作的笔记。

随着技术的进步，它有可能将视频会议提升到一个新的水平。

（2）人工智能在销售和营销领域

CRM工具现在变得越来越智能，能够提供更准确的销售洞察，帮助企业做出更好的销售决策。得益于人工智能技术，随着非结构化数据量的增长，以及客户关系/流程的复杂性的扩大，人工智能现在正被纳入CRM解决方案。

基于人工智能的CRM系统可以快速分析与购买历史、过去的交易、优惠、电子邮件和电话相关的数据。

对企业来说，最困难的任务之一就是理解客户的需求。人工智能可以帮助企业更好地了解客户，并做出准确的决策，因为它可以评估客户数据的趋势。例如，企业可以通过实施人工智能聊天机器人来帮助那些原本会离开该网站的客户，从而节省数百万美元的成本。它还有助于更深入地了解买家的旅程，同时通过提高客户保留率来提高客户的终身价值。

（3）改善客户服务

人工智能有潜力显著改善与客户之间的人际互动。人工智能增强的消息传递和人工智能电子邮件标签是人工智能增强客户服务的两种最重要的方式。在聊天机器人助手的帮助下，人工智能增强的消息传递允许客户支持人员管理大部分消费者关注的问题。

基于人工智能的聊天机器人可以帮助企业提供增强的客户体验，因为它们可以个性化客户交互的各个方面。

（4）改进产品开发流程

企业使用生成设计软件来增强创意过程。在生成式设计中，用户必须输入设计目标和其他要求，剩下的工作由软件完成。它可以帮助从一个想法生成多个设计，并完成所有消耗大量时间的繁重工作。这包括探索所有可能的设计，以满足这些规范。这样的人工智能软件可以节省大量的工作时间，并有助于避免创建无法交付的原型的费用。

（5）内容生成自动化

随着内容营销需求的急剧增长，人工智能可以帮助向用户提供高质量的内容。它可以帮助生成引人入胜和信息丰富的文本，这是当今非常需要的。内容生成服务的范围可以从撰写产品描述到网络文案，再到报告和行业文章。许多人工智能驱动的内容工具已经可用，每天都有新的工具发布。

（6）用于增强制造过程的协作机器人

协作机器人为制造业带来了全新的一面。协作机器人是最新一代的机器人系统，可以与人类无缝、安全地互动，使它们能够与人类一起工作。这有助于使业务流程更加顺畅，现在可以设计成充分发挥人类和机器人的优势。

（7）自动化招聘

对许多人来说，人工智能和招聘可能听起来格格不入。但事实证明，人工智能在人力资源流程中非常有用，包括招聘、运营和员工敬业度等。这对于每年必须处理数千个面试流程和申请的大雇主来说尤其方便。

（8）消除人为错误

预测人工智能可以通过提供关于项目需求和未来事件的一致结论，将数据与战略行动相结合。由于人工智能可以对自己进行编程，以准备过滤器和条件，识别相互依赖性并预测结果，因此它可以提供可靠而深入的分析，没有人为偏见或错误。

（9）风险管理

人工智能的实时项目数据分析有助于决策者识别潜在的风险和机会。这些预测分析为企业的未来提供了更广阔的视角。例如，人工智能可以更好地进行欺诈检测。检测欺诈的传统方法是使用计算机根据规则集分析结构化数据。然而，如果一个认知系统剔除了它认为是潜在欺诈的东西，而人类认为它不是欺诈，计算机就会从这些人类的见解中学习，下次它就会使用人类的逻辑来确定什么不是欺诈。